রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5gjm999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, তা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী কী। এই পাতায় প্রবেশ…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদআপনার অধিকার স্বীকৃত
5gjm999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষায় সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেওয়া হয়। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে সব সময়, মোবাইল বা কম্পিউটার যেখান থেকেই প্রবেশ করুন না কেন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ধাপ

লগইন করতে OTP যাচাই লাগে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অধিকার নিয়ে কথা বলুন আমাদের সঙ্গে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ — যেকোনো মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে দ্রুত সাড়া দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অধিকার নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে সহায়তা ইমেইলে লিখুন, সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যায়। আরো বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। মূল অ্যাকাউন্ট ফিচার চালু থাকবে, তবে স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ নাও করতে পারে।